廣發(fā)銀行榮獲“2018卓越競爭力中小企業(yè)服務銀行”
12月11日，在《中國經(jīng)營報》舉辦的“2018卓越競爭力金融機構頒獎盛典”上，廣發(fā)銀行榮膺“2018卓越競爭力中小企業(yè)服務銀行”。
今年，廣發(fā)銀行加大對中小微企業(yè)的支持力度，堅持量、價、險平衡，兼顧業(yè)務可持續(xù)性與銀行社會責任，切切實實地將中央扶持中小微企業(yè)發(fā)展的政策號召落到實處。
多措并舉，實力助攻中小微企業(yè)發(fā)展
截至2018年上半年，廣發(fā)銀行中小微貸款余額占全行各項對公貸款的比例接近4成，并優(yōu)先支持13個行業(yè)及其上下游小企業(yè)客群，包括高端裝備制造行業(yè)、新一代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)相關行業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、計算機電子行業(yè)、節(jié)能環(huán)保及環(huán)境治理行業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、第三方支付行業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等。
“我們指導分行做好所在區(qū)域的目標市場定位，擇優(yōu)發(fā)展產(chǎn)品或服務具有較高科技含量的成長性企業(yè)、核心企業(yè)上游供應商及下游經(jīng)銷商，優(yōu)選契合國家十三五規(guī)劃和中國制造2025重點領域行業(yè)——如對大健康、大消費、互聯(lián)網(wǎng)+、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等行業(yè)給予支持！睆V發(fā)銀行公司銀行部副總經(jīng)理金曄表示。
據(jù)金曄介紹，今年廣發(fā)銀行針對中小微企業(yè)出臺系列配套政策，優(yōu)先保證中小微企業(yè)信貸業(yè)務投放，具體包括以下幾個方面：
明確中小微企業(yè)金融服務定位、授信業(yè)務支持模式、單散開發(fā)客戶政策等內(nèi)容，從政策上對中小微信貸業(yè)務的拓展方向給予清晰的指引；
設立明確的小微信貸不良容忍度指標；
在小微企業(yè)授信審批流程上執(zhí)行有別于大中企業(yè)的差異化流程；
充分授予分行對小微信貸業(yè)務的審批權限，提高審批效率，全力推動小微企業(yè)金融服務發(fā)展；
嚴格落實行內(nèi)盡職免責相關制度，免除小微信貸人員合法、合規(guī)、盡職開展業(yè)務的后顧之憂。
下一步，廣發(fā)銀行將在產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)+、普惠金融等多方面加大對中小微企業(yè)的布局。
在產(chǎn)品方面，依托“快融通”、“法人房產(chǎn)按揭貸款”、“企業(yè)通”等標準化產(chǎn)品及核心企業(yè)供應鏈等業(yè)務營銷模式實現(xiàn)中小微客群的批量開發(fā)。
在互聯(lián)網(wǎng)+方面，針對小微電商客戶，選取具有合法放貸資質(zhì)且業(yè)務模式成熟的網(wǎng)商銀行作為首家合作機構，探索聯(lián)合貸款模式。以“標準化、小額化、批量化、分散化”為原則，針對國內(nèi)知名電商平臺線上及線下的新零售生態(tài)圈，給予符合準入標準的店家及線下支付收單商戶一定額度的信貸支持。
普惠金融服務方面，借助與中國人壽聯(lián)合發(fā)行的“國壽-廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”，秉承“一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務”的理念，持續(xù)豐富移動支付、二維碼、余額理財?shù)犬a(chǎn)品功能，并與國壽財險探索開展針對線下保險代理咨詢點的小額保證保險業(yè)務，為客戶提供一攬子金融服務。
優(yōu)化流程，打通企業(yè)支付結算每一節(jié)點
2018年廣發(fā)銀行組建了賬戶經(jīng)理隊伍，負責中小微企業(yè)開戶意愿真實性及基本情況的盡職調(diào)查，確！傲私饪蛻簟惫ぷ髋c開戶工作緊密銜接不脫節(jié)？蛻襞R柜前，賬戶經(jīng)理指導客戶通過電子渠道完成預填單、準備好開戶資料，做好開戶各項準備工作。
過去，開立銀行賬戶是企業(yè)的老大難問題。很多客戶不了解需要提供哪些資料，導致多次往返銀行，填單過程容易填錯經(jīng)常需要重新填寫。
針對企業(yè)客戶痛點，廣發(fā)銀行進行頂層設計、自上而下、縱深推進，著重改善單位賬戶開戶、變更及綜合簽約流程，其中開戶業(yè)務就提出了十大優(yōu)化方案。
據(jù)廣發(fā)銀行運營及流程管理部總經(jīng)理黃惠亮介紹，廣發(fā)銀行推廣開戶簽約同步進行，并且賬號生成（在激活生效前）即可同步辦理各類簽約業(yè)務，如開通網(wǎng)上銀行，發(fā)捷算通卡等，實現(xiàn)“開戶可預約、一次就辦好”。
針對填寫表單多、經(jīng)常重填的痛點，廣發(fā)銀行整合了表單、協(xié)議。“早在2013年以前，在我行開戶需要填寫7份表單（開戶申請書、授權書、開戶公函等），開通企業(yè)網(wǎng)銀等服務時，每項服務都需要分別填寫表格、分別簽署協(xié)議。目前，客戶最多只需要填寫1份客戶信息采集表、1份綜合簽約表及簽署1份單位客戶綜合簽約管理協(xié)議！秉S惠亮說。
除此之外，廣發(fā)銀行還大力推廣電子渠道預約開戶，減少填單、減少重填。目前超過70%的客戶選擇通過電子渠道預約開戶和填單。
一方面，廣發(fā)銀行創(chuàng)造性地開發(fā)了移動平臺上門服務產(chǎn)品，功能在業(yè)內(nèi)領先。移動平臺將銀行物理柜臺延伸至客戶地址，客戶足不出戶，可由銀行雙人上門通過移動平臺完成賬戶開立、網(wǎng)銀簽約、捷算通卡領取等各項業(yè)務，滿足客戶的一站式、高效率服務需求。
另一方面，從2018年6月開始，廣發(fā)銀行已經(jīng)可以通過微信預先審核開戶資料，企業(yè)只要通過微信上傳資料，并攜開戶資料原件來柜臺領取賬號即可。
同時，廣發(fā)銀行響應人民銀行提出的“4天開戶”號召，針對企業(yè)客戶痛點進行頂層設計、自上而下、縱深推進，著重改善單位賬戶開戶、變更及綜合簽約流程，并實現(xiàn)了從PC端到移動端的開戶創(chuàng)新。
廣發(fā)銀行始終秉承“相知相伴，全心為您”的服務理念，發(fā)揮自身優(yōu)勢為中小企業(yè)提供一攬子貼心金融服務，成為中小企業(yè)主心中值得信賴的銀行！
