廣發(fā)銀行榮獲“2018卓越競(jìng)爭(zhēng)力中小企業(yè)服務(wù)銀行”

12月11日，在《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》舉辦的“2018卓越競(jìng)爭(zhēng)力金融機(jī)構(gòu)頒獎(jiǎng)盛典”上，廣發(fā)銀行榮膺“2018卓越競(jìng)爭(zhēng)力中小企業(yè)服務(wù)銀行”。

今年，廣發(fā)銀行加大對(duì)中小微企業(yè)的支持力度，堅(jiān)持量、價(jià)、險(xiǎn)平衡，兼顧業(yè)務(wù)可持續(xù)性與銀行社會(huì)責(zé)任，切切實(shí)實(shí)地將中央扶持中小微企業(yè)發(fā)展的政策號(hào)召落到實(shí)處。

多措并舉，實(shí)力助攻中小微企業(yè)發(fā)展

截至2018年上半年，廣發(fā)銀行中小微貸款余額占全行各項(xiàng)對(duì)公貸款的比例接近4成，并優(yōu)先支持13個(gè)行業(yè)及其上下游小企業(yè)客群，包括高端裝備制造行業(yè)、新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)電子行業(yè)、節(jié)能環(huán)保及環(huán)境治理行業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、第三方支付行業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等。

“我們指導(dǎo)分行做好所在區(qū)域的目標(biāo)市場(chǎng)定位，擇優(yōu)發(fā)展產(chǎn)品或服務(wù)具有較高科技含量的成長(zhǎng)性企業(yè)、核心企業(yè)上游供應(yīng)商及下游經(jīng)銷商，優(yōu)選契合國(guó)家十三五規(guī)劃和中國(guó)制造2025重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)——如對(duì)大健康、大消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)+、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等行業(yè)給予支持�！睆V發(fā)銀行公司銀行部副總經(jīng)理金曄表示。

據(jù)金曄介紹，今年廣發(fā)銀行針對(duì)中小微企業(yè)出臺(tái)系列配套政策，優(yōu)先保證中小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)投放，具體包括以下幾個(gè)方面：

明確中小微企業(yè)金融服務(wù)定位、授信業(yè)務(wù)支持模式、單散開發(fā)客戶政策等內(nèi)容，從政策上對(duì)中小微信貸業(yè)務(wù)的拓展方向給予清晰的指引；

設(shè)立明確的小微信貸不良容忍度指標(biāo)；

在小微企業(yè)授信審批流程上執(zhí)行有別于大中企業(yè)的差異化流程；

充分授予分行對(duì)小微信貸業(yè)務(wù)的審批權(quán)限，提高審批效率，全力推動(dòng)小微企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展；

嚴(yán)格落實(shí)行內(nèi)盡職免責(zé)相關(guān)制度，免除小微信貸人員合法、合規(guī)、盡職開展業(yè)務(wù)的后顧之憂。

下一步，廣發(fā)銀行將在產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)+、普惠金融等多方面加大對(duì)中小微企業(yè)的布局。

在產(chǎn)品方面，依托“快融通”、“法人房產(chǎn)按揭貸款”、“企業(yè)通”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及核心企業(yè)供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式實(shí)現(xiàn)中小微客群的批量開發(fā)。

在互聯(lián)網(wǎng)+方面，針對(duì)小微電商客戶，選取具有合法放貸資質(zhì)且業(yè)務(wù)模式成熟的網(wǎng)商銀行作為首家合作機(jī)構(gòu)，探索聯(lián)合貸款模式。以“標(biāo)準(zhǔn)化、小額化、批量化、分散化”為原則，針對(duì)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)線上及線下的新零售生態(tài)圈，給予符合準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的店家及線下支付收單商戶一定額度的信貸支持。

普惠金融服務(wù)方面，借助與中國(guó)人壽聯(lián)合發(fā)行的“國(guó)壽-廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”，秉承“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”的理念，持續(xù)豐富移動(dòng)支付、二維碼、余額理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品功能，并與國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)探索開展針對(duì)線下保險(xiǎn)代理咨詢點(diǎn)的小額保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為客戶提供一攬子金融服務(wù)。

優(yōu)化流程，打通企業(yè)支付結(jié)算每一節(jié)點(diǎn)

2018年廣發(fā)銀行組建了賬戶經(jīng)理隊(duì)伍，負(fù)責(zé)中小微企業(yè)開戶意愿真實(shí)性及基本情況的盡職調(diào)查，確�！傲私饪蛻簟惫ぷ髋c開戶工作緊密銜接不脫節(jié)�？蛻襞R柜前，賬戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶通過電子渠道完成預(yù)填單、準(zhǔn)備好開戶資料，做好開戶各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

過去，開立銀行賬戶是企業(yè)的老大難問題。很多客戶不了解需要提供哪些資料，導(dǎo)致多次往返銀行，填單過程容易填錯(cuò)經(jīng)常需要重新填寫。

針對(duì)企業(yè)客戶痛點(diǎn)，廣發(fā)銀行進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、自上而下、縱深推進(jìn)，著重改善單位賬戶開戶、變更及綜合簽約流程，其中開戶業(yè)務(wù)就提出了十大優(yōu)化方案。

據(jù)廣發(fā)銀行運(yùn)營(yíng)及流程管理部總經(jīng)理黃惠亮介紹，廣發(fā)銀行推廣開戶簽約同步進(jìn)行，并且賬號(hào)生成（在激活生效前）即可同步辦理各類簽約業(yè)務(wù)，如開通網(wǎng)上銀行，發(fā)捷算通卡等，實(shí)現(xiàn)“開戶可預(yù)約、一次就辦好”。

針對(duì)填寫表單多、經(jīng)常重填的痛點(diǎn)，廣發(fā)銀行整合了表單、協(xié)議。“早在2013年以前，在我行開戶需要填寫7份表單（開戶申請(qǐng)書、授權(quán)書、開戶公函等），開通企業(yè)網(wǎng)銀等服務(wù)時(shí)，每項(xiàng)服務(wù)都需要分別填寫表格、分別簽署協(xié)議。目前，客戶最多只需要填寫1份客戶信息采集表、1份綜合簽約表及簽署1份單位客戶綜合簽約管理協(xié)議。”黃惠亮說。

除此之外，廣發(fā)銀行還大力推廣電子渠道預(yù)約開戶，減少填單、減少重填。目前超過70%的客戶選擇通過電子渠道預(yù)約開戶和填單。

一方面，廣發(fā)銀行創(chuàng)造性地開發(fā)了移動(dòng)平臺(tái)上門服務(wù)產(chǎn)品，功能在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。移動(dòng)平臺(tái)將銀行物理柜臺(tái)延伸至客戶地址，客戶足不出戶，可由銀行雙人上門通過移動(dòng)平臺(tái)完成賬戶開立、網(wǎng)銀簽約、捷算通卡領(lǐng)取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，滿足客戶的一站式、高效率服務(wù)需求。

另一方面，從2018年6月開始，廣發(fā)銀行已經(jīng)可以通過微信預(yù)先審核開戶資料，企業(yè)只要通過微信上傳資料，并攜開戶資料原件來柜臺(tái)領(lǐng)取賬號(hào)即可。

同時(shí)，廣發(fā)銀行響應(yīng)人民銀行提出的“4天開戶”號(hào)召，針對(duì)企業(yè)客戶痛點(diǎn)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、自上而下、縱深推進(jìn)，著重改善單位賬戶開戶、變更及綜合簽約流程，并實(shí)現(xiàn)了從PC端到移動(dòng)端的開戶創(chuàng)新。

廣發(fā)銀行始終秉承“相知相伴，全心為您”的服務(wù)理念，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為中小企業(yè)提供一攬子貼心金融服務(wù)，成為中小企業(yè)主心中值得信賴的銀行！